Booking termsBoekingsvoorwaarden

Last updated 15 October 2026Laatst bijgewerkt op 15 oktober 2026

These terms apply when you book a class of The Barcelona Project with Understen. Please read them before you book — paying the deposit means you agree to them.

1. Who we are

Understen is a sole proprietorship (eenmanszaak) registered in the Netherlands with the Chamber of Commerce under number 91143144, run by Sten Mulder Gaton. You can reach us at hello@understen.nl.

2. The programme

The Barcelona Project is a three-day Spanish language and culture programme in Barcelona, for a maximum of eight participants per class. The price includes three morning sessions, the afternoon activities, three group lunches, and drinks and snacks during the programme. It doesn't include travel, accommodation, insurance, or meals and drinks outside the programme.

3. Booking and payment

The price is €650 per person.
Your place is confirmed once you've paid the €200 deposit through our booking page. The deposit is a down payment towards the full price, not a separate fee.
We'll invoice the remaining €450 about four weeks before your class starts. It's payable by the date on the invoice, and in any case before the class begins. If it isn't paid in time, we may release your place.
If you book less than four weeks before the start, the full balance is due straight away.

4. If you cancel

Let us know by email at hello@understen.nl. What you get back depends on when we receive your cancellation:

More than 30 days before the class starts: a full refund of everything you've paid.
Between 30 and 14 days before: we keep the €200 deposit and refund the rest.
Less than 14 days before: no refund, but we'll do our best to move you to a future class.

Refunds go back to the payment method you used, within 14 days of your cancellation.

Because the programme takes place on a specific date, the statutory 14-day right of withdrawal for online purchases doesn't apply to it (Article 6:230p of the Dutch Civil Code). The cancellation terms above apply instead.

5. If we cancel or change a class

If a class doesn't have enough participants, or we have to cancel for reasons beyond our control — such as illness, severe weather or travel disruption — we'll tell you as soon as possible and offer you another date or a full refund of everything you've paid. We may adjust the programme on the day to suit the weather or the group, as long as its overall content stays the same.

We aren't responsible for travel or accommodation costs if a class is cancelled, so we recommend booking flexible travel and taking out travel insurance.

6. Taking part

The afternoons involve walking around the city at a relaxed pace. Please tell us before the class about any dietary, mobility or health needs, so we can plan around them. You're responsible for your own belongings.

7. Liability

Our liability for any damage connected to the programme is limited to the price you paid for it, except in cases of intent or gross negligence on our part. We aren't liable for indirect damage, such as missed travel or extra accommodation costs. We recommend travel insurance that covers activities like these.

8. Questions and complaints

If something isn't right, tell us — ideally during the class, so we can fix it on the spot, or by email afterwards. We'll respond within 14 days.

9. Law

These terms are governed by Dutch law. Our privacy policy explains how we handle your personal data.

Deze voorwaarden gelden als u een les van The Barcelona Project boekt bij Understen. Lees ze even voordat u boekt: met het betalen van de aanbetaling gaat u ermee akkoord.

1. Wie wij zijn

Understen is een eenmanszaak, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 91143144, en wordt gerund door Sten Mulder Gaton. U bereikt ons via hello@understen.nl.

2. Het programma

The Barcelona Project is een driedaags programma in Spaanse taal en cultuur in Barcelona, voor maximaal acht deelnemers per les. De prijs omvat drie ochtendsessies, de middagactiviteiten, drie groepslunches, en drankjes en snacks tijdens het programma. Reis, verblijf, verzekering en maaltijden of drankjes buiten het programma zijn niet inbegrepen.

3. Boeken en betalen

De prijs is €650 per persoon.
Uw plek staat vast zodra u de aanbetaling van €200 via onze boekingspagina hebt voldaan. De aanbetaling is een deel van de totaalprijs, geen extra kosten.
Het restbedrag van €450 factureren wij ongeveer vier weken voor de start van uw les. U betaalt het vóór de datum op de factuur, en in elk geval vóór de les begint. Als het niet op tijd betaald is, kunnen wij uw plek vrijgeven.
Boekt u minder dan vier weken voor de start, dan is het volledige restbedrag direct verschuldigd.

4. Als u annuleert

Laat het ons weten via hello@understen.nl. Wat u terugkrijgt, hangt af van wanneer wij uw annulering ontvangen:

Meer dan 30 dagen voor de start: u krijgt alles terug wat u hebt betaald.
Tussen 30 en 14 dagen voor de start: wij houden de aanbetaling van €200 en betalen de rest terug.
Minder dan 14 dagen voor de start: geen terugbetaling, maar wij doen ons best om u naar een latere les te verplaatsen.

Terugbetalingen gaan naar de betaalmethode die u hebt gebruikt, binnen 14 dagen na uw annulering.

Omdat het programma op een vaste datum plaatsvindt, geldt het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen voor online aankopen hier niet (artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek). In plaats daarvan gelden de annuleringsvoorwaarden hierboven.

5. Als wij een les annuleren of wijzigen

Zijn er te weinig deelnemers, of moeten wij annuleren door omstandigheden buiten onze macht — zoals ziekte, zwaar weer of verstoringen in het reisverkeer — dan laten wij het u zo snel mogelijk weten en bieden wij u een andere datum of een volledige terugbetaling aan. Wij kunnen het programma op de dag zelf aanpassen aan het weer of de groep, zolang de inhoud in grote lijnen gelijk blijft.

Wordt een les geannuleerd, dan zijn wij niet verantwoordelijk voor reis- of verblijfskosten. Boek daarom bij voorkeur flexibel en sluit een reisverzekering af.

6. Meedoen

In de middagen wandelen wij in een rustig tempo door de stad. Laat ons vóór de les weten of u dieet-, mobiliteits- of gezondheidswensen hebt, zodat wij daar rekening mee kunnen houden. U bent zelf verantwoordelijk voor uw spullen.

7. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid voor schade in verband met het programma is beperkt tot de prijs die u ervoor hebt betaald, behalve bij opzet of grove nalatigheid van onze kant. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste reizen of extra verblijfskosten. Wij raden een reisverzekering aan die dit soort activiteiten dekt.

8. Vragen en klachten

Klopt er iets niet, laat het ons dan weten — het liefst tijdens de les, zodat wij het meteen kunnen oplossen, of daarna per e-mail. Wij reageren binnen 14 dagen.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. In ons privacybeleid leest u hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan.